นโยบายการยกเลิกคำสั่งซื้อ / การคืนสินค้า / การคืนเงิน

แจ้งยกเลิกคำสั่งซื้อได้ทางช่องทางติดต่อด้านล่าง ทีมงานจะยกเลิกในระบบให้ และท่านจะได้รับอีเมลแจ้งการยกเลิกพร้อมเหตุผล

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ยกเลิกคำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้ชำระเงินภายใน 24 ชั่วโมงหลังยืนยันคำสั่งซื้อบนเว็บไซต์ เพื่อนำสินค้ากลับมาจำหน่ายต่อ (ยกเว้นคำสั่งซื้อตามใบเสนอราคาที่ตกลงเงื่อนไขชำระเงินไว้เป็นอย่างอื่น)

หากยกเลิกก่อนจัดส่งและชำระเงินแล้ว บริษัทจะคืนเงินเต็มจำนวนตามหัวข้อ «การคืนเงิน» หากสินค้าจัดส่งแล้ว จะไม่สามารถยกเลิกได้ แต่ท่านแจ้งเปลี่ยนสินค้าได้ตามเงื่อนไขในหัวข้อถัดไป

บริษัทไม่มีนโยบายคืนเงินจากการเปลี่ยนใจ แต่รับเปลี่ยนเป็นสินค้าชิ้นใหม่รุ่นเดิม ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ระบบขนส่งระบุว่าจัดส่งสำเร็จ เฉพาะกรณีต่อไปนี้

• สินค้าบกพร่องจากการผลิต (Defect from Factory)
• บริษัทจัดส่งผิดรุ่น ผิดสี หรือผิดสเปก

กรณีพัสดุเสียหายหรือสินค้าไม่ครบจากการขนส่ง กรุณาแจ้งภายใน 48 ชั่วโมงตาม นโยบายการจัดส่งสินค้า ส่วนสินค้าที่เสียหลังพ้น 7 วัน ดำเนินการตาม การรับประกันและการเคลมสินค้า

• เปลี่ยนใจ หรือสั่งผิดรุ่น ผิดสี ผิดสเปกเอง
• สินค้าถูกแกะซีลและใช้งานได้ตามปกติ ไม่มีอาการเสีย
• แจ้งเกิน 7 วันนับจากวันที่ระบบขนส่งระบุว่าจัดส่งสำเร็จ (หลังจากนั้นใช้สิทธิ์รับประกันตามเงื่อนไขของผู้ผลิต)
• สินค้าดิจิทัลหรือซอฟต์แวร์ลิขสิทธิ์ที่เปิดเผยคีย์หรือเปิดใช้งาน (activate) แล้ว
• สินค้าเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี อุบัติเหตุ หรือไม่อยู่ในสภาพเดิม

บริษัทพิจารณาคืนเงินเมื่อยกเลิกคำสั่งซื้อก่อนจัดส่ง หรือเมื่อเกิดข้อผิดพลาดจากบริษัท (สินค้ามีปัญหาหรือส่งผิด) และไม่สามารถหาสินค้ารุ่นเดิมหรือรุ่นทดแทนมาเปลี่ยนให้ได้ กรณีหลังลูกค้าต้องแจ้งภายใน 3 วันหลังได้รับสินค้า

ทีมงานดำเนินการคืนเงินและจะแจ้งผลให้ท่านทราบทางอีเมลหรือ LINE

• ส่งมอบทางอิเล็กทรอนิกส์ (อีเมลหรือช่องทางที่ระบุในคำสั่งซื้อ) ไม่มีการจัดส่งพัสดุ
• ถือว่าส่งมอบสำเร็จเมื่อบริษัทส่งคีย์ ลิงก์ดาวน์โหลด หรือสิทธิ์การใช้งาน ไปยังอีเมลที่ระบุในคำสั่งซื้อ โดยบริษัทบันทึกวันเวลาและปลายทางที่ส่งไว้เป็นหลักฐาน
• เมื่อคีย์ถูกเปิดเผยหรือเปิดใช้งานแล้ว ไม่สามารถยกเลิก เปลี่ยน หรือคืนเงินได้ ยกเว้นคีย์ใช้งานไม่ได้และบริษัทไม่สามารถออกคีย์ทดแทนให้ได้

1. 1

   ติดต่อทีมงานโดยเร็ว

   ผ่าน LINE @ITERNIX โทรศัพท์ อีเมล หรือหน้า สอบถาม/แจ้งปัญหา
2. 2

   แจ้งเลขคำสั่งซื้อและรายละเอียด

   ระบุสินค้า เหตุผล และแนบรูปหรือวิดีโอแกะกล่อง (กรณีเปลี่ยนสินค้า)
3. 3

   ทีมงานตรวจสอบและแจ้งผล

   ทีมงานจะแจ้งขั้นตอนส่งสินค้ากลับ หรือการคืนเงิน ภายในเวลาทำการ

การสั่งซื้อถือว่าท่านได้อ่านและยอมรับนโยบายนี้แล้ว บริษัทอาจปรับปรุงนโยบายนี้ โดยจะประกาศฉบับล่าสุดบนหน้านี้